PCやシステムのトラブル、アカウント管理、ソフトの使い方など、社内外のITに関する問い合わせに対応する職種です。専門的な開発スキルを問われないため、IT業界への入り口として最も敷居が低く、異業種からの転身者も多いポジションです。
キャリアとしての価値は「ITと業務の両方に触れられる」ことにあります。問い合わせの背後にある業務を理解し、キッティングやアカウント基盤（Google Workspace / Microsoft 365）の管理へ役割を広げれば、コーポレートエンジニア・社内SEへの道が自然に開けます。ここでも「次の一歩」の設計が肝心です。
主な仕事内容
IT機器・システムの問い合わせ対応
PCキッティング・アカウント管理
障害の一次切り分けとエスカレーション
FAQ・マニュアルの整備
代表的なスキル・技術
- Windows / Mac の運用知識
- Microsoft 365 / Google Workspace
- コミュニケーション力
- ITパスポート・基本情報
この職種からのキャリアパス
- 1
社内SE・コーポレートエンジニアへ進む
- 2
運用エンジニアからインフラ系キャリアへ
- 3
カスタマーサクセスへ越境する
市場動向データ
社内SEの転職市場と年収【2026年市場動向】
「発注する側」に回れる人気職種。ただし求人の中身は玉石混交——データと見極めの視点をまとめました。
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